Politica de rambursare si returnare
Aceasta este o pagină de exemplu.
Prezentare generală
Politica noastră de rambursare și retur durează 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziția dvs., nu vă putem oferi o rambursare completă sau un schimb.
Pentru a fi eligibil pentru un retur, produsul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. Trebuie să se afle și în ambalajul original.
Mai multe tipuri de produse nu pot fi returnate. Produsele perisabile, cum ar fi alimentele, florile, ziarele sau revistele, nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse care sunt bunuri intime sau sanitare, materiale periculoase sau lichide sau gaze inflamabile.
Alte produse care nu pot fi returnate:
– Carduri cadou
– Anumite produse de îngrijire personală și sănătate
Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de un bon fiscal sau dovada achiziției.
Vă rugăm să nu returnați produsul achiziționat producătorului.
Există situații în care se acordă doar rambursări parțiale:
– Cărți cu semne evidente de utilizare
– CD-uri, DVD-uri, casete VHS, software, jocuri video, casete audio sau discuri vinil care au fost deschise
– Orice produs care nu se află în stare originală, este deteriorat sau are piese lipsă din motive care nu sunt din vina noastră
– Orice produs returnat după 30 de zile de la livrare
Rambursări
Odată ce returnarea dvs. este primită și verificată, vă vom trimite un email pentru a vă anunța că am primit produsul returnat. Vă vom notifica și în legătură cu aprobarea sau respingerea rambursării.
Dacă sunteți aprobat, rambursarea dvs. va fi procesată, iar un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei originale de plată, în decurs de câteva zile.
Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați din nou contul dvs. bancar.
Apoi, contactați compania emitentă a cardului de credit, deoarece poate dura ceva timp înainte ca rambursarea să fie afișată oficial.
Apoi, contactați banca dvs. De obicei, există un anumit timp de procesare înainte ca o rambursare să fie afișată.
Dacă ați făcut toate acestea și totuși nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la adresa [email protected]
Produse aflate la reducere
Produsele aflate la reducere la fel pot fi rambursate.
Schimburi
Înlocuim doar produsele care sunt defecte sau deteriorate. Dacă aveți nevoie să le înlocuiți cu același produs, trimiteți-ne un email la adresa [email protected]
Cadouri
Dacă produsul a fost marcat ca fiind cadou la momentul achiziției și a fost livrat direct către dvs., veți primi un credit cadou în valoarea returului. Odată ce produsul returnat este primit, vi se va trimite un certificat cadou prin poștă.
Dacă produsul nu a fost marcat ca fiind cadou la momentul achiziției sau dacă persoana care a oferit cadoul a avut comanda livrată la ea pentru a vi-o da mai târziu, vom returna banii persoanei care a oferit cadoul și aceasta va fi informată despre returul dvs.
Returnarea produselor
Pentru a returna produsul, trebuie să trimiteți produsul la: or. Cahul, str. Ștefan cel Mare 112 B
Veți fi responsabil pentru plata costurilor de expediere pentru returnarea produsului. Costurile de expediere nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul expedierii returnului va fi dedus din rambursare.
Timpul necesar pentru ca produsul înlocuit să ajungă la dvs. poate varia în funcție de locul în care locuiți.
Dacă returnați articole mai scumpe, puteți lua în considerare utilizarea unui serviciu de expediere cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de transport. Nu garantăm că vom primi produsul returnat.
Aveți nevoie de ajutor?
Contactați-ne la adresa [email protected] pentru întrebări legate de rambursări și retururi.
